こまちテラス株式会社

企業向けサービス貴社の新規事業や業務のアウトソース化に伴うプロセスの可視化、マニュアル化、DX支援などを提供しています。

業務アウトソース支援
サービス概要	煩雑、または属人化している業務を「見える化」し課題を抽出、アウトソース化を含めご提案しています

□ 脱属人化
□ 課題抽出
□ 業務フロー把握

□ 業務フローのマニュアル化
□ アウトソース先へのカスタマイズ

□ RPAなどによるDX支援など

業務アウトソース支援の事例１
＜コールセンター業務の見える化＞大手マンション管理会社で属人化していたコールセンター対応業務を見える化し、標準化を実施。また、課題を抽出し改善案を提案。

業務アウトソース支援の事例２
＜コールセンター業務のマニュアル化＞大手媒体会社などの業務を標準化し、ルールをわかりやすくするためにフローチャートを加えた業務マニュアルを作成。コールセンター業務で使用するシステムの操作手順についてのマニュアルを作成。

業務アウトソース支援の事例３
＜業務の一部をDX化＞大手お菓子メーカーにおいて、紙で処理していた受発注書類の読み込みと入力作業のDX化を行い、受注から発送までのスピードアップと稼働の削減を実現し売り上げ増に貢献。